信任與安全
我們站在寵主一方
PetPet.hk 係獨立嘅香港寵物服務比較平台。商戶可以付錢增加曝光，但不能付錢改評價、刪合理負評，或買一個「最好」嘅名銜。
我們如何把關
目標唔係假裝平台完美，而係令選擇更清楚、更可核對。
01
真實寵主評價
評價來自親身到訪過的寵物主人。我們會審核洗版、虛假好評同惡意攻擊，但唔會假裝可以百分百杜絕所有問題。
02
廣告同自然結果分開
商戶可以付錢增加曝光。贊助、推廣會清晰標示，唔會改真實評分，亦唔會扮成自然搜尋結果。
03
資料來源講清楚
價錢、營業時間同服務資料可能來自公開渠道、商戶更新或寵主回報。過時資料唔應該假裝係而家嘅事實。
錢可以買什麼，不可以買什麼
PetPet.hk 可以係商業平台，但商業模式唔可以破壞最重要嘅資產：信任。
可以
付錢增加曝光
- 精選商戶專頁
- 贊助／推廣曝光
- 廣告位置
- 更完整嘅商戶資料展示
不可以
付錢改寫真實
- 修改真實評價
- 刪除合理負評
- 購買「推薦」或「最好」身份
- 干預自然搜尋排名
評價可信度
我們預期會有假好評、員工自評、競爭對手惡評同重複帳戶。原則係增加可信訊號，而唔係假裝可以知道所有真相。
- 我們會留意
- 新帳戶大量五星、沒有到訪跡象、明顯洗版、人身攻擊，以及商業利益導向嘅內容。
- 我們會做
- 內容審核、隱藏違規評價，以及處理舉報。已驗證帳戶同評價紀錄會作為參考，但唔會令正常寵主難到無法留言。
- 已驗證商戶
- 代表商戶已認領或確認部分資料，唔代表 PetPet.hk 保證呢間店最好。
常見問題 FAQ
- 商戶贊助會否影響評分或自然排名？
- 不會。贊助只影響曝光位置，而且會標示「贊助」或「推廣」。真實評分、評價內容同自然搜尋結果獨立處理。
- 點樣舉報可疑評價或過時資料？
- 如果你見到疑似假評價、惡意攻擊，或者商戶資料明顯過時，歡迎透過聯絡我們頁面通知團隊。我們會審核後再決定如何處理。
- 商戶可不可以要求刪除負評？
- 合理、真實嘅負評不會因為商戶付款或要求而刪除。如果評價涉及人身攻擊、虛假指控、洗版或明顯違規，我們會按審核機制處理。
- 「已驗證」代表 PetPet 推薦呢間店嗎？
- 不是。驗證只代表部分客觀資料已確認，例如商戶已認領專頁、聯絡方式或營業時間。驗證唔等於推薦，亦唔等於服務一定更好。
- 平台上的價錢一定準確嗎？
- 不一定。收費會因寵物體重、時段、處方同現場情況而變。我們盡力標示來源同更新時間，最終請以商戶現場確認為準。